Politique d’expédition

Politique d’expédition

Veuillez noter que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d’expédition.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jour ouvrable (hors week-end et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Il y a des retards potentiels dus à un volume élevé de commandes ou à des problèmes de service postal / de messagerie qui sont hors de notre contrôle.

Tarifs et estimations d’expédition intérieure

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

*La livraison standard gratuite est offerte pour les commandes de plus de 100 $ au Canada et à l’étranger aux États-Unis.

Pick-up

Malheureusement, le ramassage local n’est actuellement pas disponible.

Expédition internationale

Nous offrons l’expédition internationale dans la plupart des pays.

Les frais d’expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu’un envoi atteint votre pays de destination. Solutions Splicetronics Inc. n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués et sont sous votre responsabilité en tant que client.

Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 7 à 10 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à sales@splicetronics.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l’examinerons pour vous.

Expédition à des boîtes postales

Malheureusement, nous n’expédions pas aux boîtes postales.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison, si l’article est inutilisé et dans son état d’origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d’expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à sales@splicetronics.com avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous les abordons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à sales@splicetronics.com