Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment splicetronics.myshopify.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos Renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Contact
Après avoir examiné cette politique, si vous avez d’autres questions, si vous souhaitez plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à sales@splicetronics.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous:
S1-5925 Avenue de Monkland, Montréal, (QC) H4A 1G7, Canada
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme « renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.
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Informations sur l’appareil
- But de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
- Source de collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
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Informations de commande
- But de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de collecte : recueillie auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.
Partage de renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée ici:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour exécuter une tâche effectuée dans l’intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Rétention
Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins et jusqu’à ce que vous nous demandiez d’effacer ces informations. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions ayant échoué à répétition. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d’heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vos droits
Le RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l’Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la façon dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à ressaisir ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
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Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin Nom |
Fonction |
Durée |
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_ab |
Utilisé dans le cadre de l’accès à admin. |
2 ans |
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_secure_session_id |
Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine. |
24h |
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_shopify_country |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
session |
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_shopify_m |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
1 an |
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_shopify_tm |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
30min |
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_shopify_tw |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
14 jours |
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_storefront_u |
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. |
1min |
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_tracking_consent |
Préférences de suivi. |
1 an |
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c |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
1 an |
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cart |
Utilisé dans le cadre du panier d’achat. |
14 jours |
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cart_currency |
Utilisé dans le cadre du panier d’achat. |
14 jours |
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cart_sig |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
14 jours |
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cart_ts |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
14 jours |
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cart_ver |
Utilisé dans le cadre du panier d’achat. |
14 jours |
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|
checkout |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
1 mois |
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checkout_token |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
1 an |
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dynamic_checkout_shown_on_cart |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
30min |
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|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
session |
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keep_alive |
Utilisé dans le cadre de la localisation de l’acheteur. |
14 jours |
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master_device_id |
Utilisé dans le cadre de la connexion marchande. |
2 ans |
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previous_step |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
1 an |
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remember_me |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
1 an |
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secure_customer_sig |
Utilisé dans le cadre de la connexion client. |
20 ans |
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shopify_pay |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
1 an |
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shopify_pay_redirect |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
30 minutes, 1 mois ou 1an selon la valeur |
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storefront_digest |
Utilisé dans le cadre de la connexion client. |
2 ans |
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tracked_start_checkout |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
1 an |
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checkout_one_experiment |
Utilisé dans le cadre du paiement. |
session |
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Rapports et analyses Nom |
Fonction |
Durée |
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_landing_page |
Suivre les pages de destination. |
14 jours |
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_orig_referrer |
Suivre les pages de destination. |
14 jours |
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_s |
Analyses Shopify. |
30min |
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_shopify_d |
Analyses Shopify. |
session |
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_shopify_s |
Analyse Shopify. |
30min |
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_shopify_sa_p |
Shopify analyses relatives au marketing et aux références. |
30min |
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_shopify_sa_t |
Shopify analyses relatives au marketing et aux références. |
30min |
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_shopify_y |
Analyse Shopify. |
1 an |
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_y |
Analyses Shopify. |
1 an |
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_shopify_evids _shopify_ga |
Analyses Shopify. Shopify et Google Analytics. |
session session |
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La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile varie selon s’il s’agit d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.
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Ne pas suivre
Veuillez noter qu’étant donné qu’il n’y a pas de compréhension cohérente de l’industrie sur la façon de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal à partir de votre navigateur.
Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Plaintes
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