Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo splicetronics.myshopify.com (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita el Sitio o realiza una compra en él.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@splicetronics.com o por correo postal, usando los datos que se indican a continuación:

S1-5925 Av De Monkland, Montréal, (QC) H4A 1G7, Canadá

Recopilación de información personal

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para recibir atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se indica a continuación) como “información personal”. Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
  • Fuente de la recopilación: se recopila automáticamente cuando usted accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento, Shopify.
  • Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos consulta, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.

Información del pedido

  • Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y entregarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que usted nos haya indicado, ofrecerle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la recopilación: se recopila directamente de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: se comparte con nuestro encargado del tratamiento, Shopify.
  • Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Cómo compartimos la información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su información personal para cumplir las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación judicial, una orden de cateo u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de algún otro modo nuestros derechos.

Publicidad conductual

Como se describe arriba, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que consideramos que pueden interesarle. Por ejemplo:

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (“NAI”) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y gestionar su pedido, y mantenerlo al tanto de nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si usted reside en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), tratamos su información personal con base en los siguientes fundamentos legales:

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • La protección de sus intereses vitales;
  • La realización de una tarea de interés público;
  • Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando usted realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal en nuestros registros hasta que nos pida que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección “Sus derechos” más abajo.

Decisiones automatizadas

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando dichas decisiones tengan un efecto legal sobre usted o lo afecten de manera significativa.

Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza decisiones automatizadas de forma limitada para prevenir fraudes, sin que ello tenga un efecto legal ni significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de decisiones automatizadas son:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene durante unas pocas horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra se mantiene durante unos pocos días.

Sus derechos

GDPR

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted, a trasladarla a un nuevo servicio y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el documento técnico sobre el GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre Función Duración
_ab Se utiliza en relación con el acceso al administrador. 2 años
_secure_session_id Se utiliza en relación con la navegación por una tienda. 24 h
_shopify_country Se utiliza en relación con el proceso de pago. sesión
_shopify_m Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 1 año
_shopify_tm Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 30 min
_shopify_tw Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 2 semanas
_storefront_u Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. 1 min
_tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1 año
c Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
cart Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
cart_currency Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
cart_sig Se utiliza en relación con el proceso de pago. 2 semanas
cart_ts Se utiliza en relación con el proceso de pago. 2 semanas
cart_ver Se utiliza en relación con el carrito de compras. 2 semanas
checkout Se utiliza en relación con el proceso de pago. 4 semanas
checkout_token Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart Se utiliza en relación con el proceso de pago. 30 min
hide_shopify_pay_for_checkout Se utiliza en relación con el proceso de pago. sesión
keep_alive Se utiliza en relación con la localización del comprador. 2 semanas
master_device_id Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante. 2 años
previous_step Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
remember_me Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
secure_customer_sig Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 20 años
shopify_pay Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
shopify_pay_redirect Se utiliza en relación con el proceso de pago. 30 minutos, 3 semanas o 1 año, según el valor
storefront_digest Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente. 2 años
tracked_start_checkout Se utiliza en relación con el proceso de pago. 1 año
checkout_one_experiment Se utiliza en relación con el proceso de pago. sesión

Informes y análisis

Nombre Función Duración
_landing_page Seguimiento de páginas de destino. 2 semanas
_orig_referrer Seguimiento de páginas de destino. 2 semanas
_s Análisis de Shopify. 30 min
_shopify_d Análisis de Shopify. sesión
_shopify_s Análisis de Shopify. 30 min
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. 30 min
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. 30 min
_shopify_y Análisis de Shopify. 1 año
_y Análisis de Shopify. 1 año
_shopify_evids Análisis de Shopify. sesión
_shopify_ga Análisis de Shopify y Google Analytics. sesión

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o “de sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Usted puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario, y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser plenamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no mediante los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú “Herramientas” o “Preferencias”. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como: https://www.allaboutcookies.org

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no participar en ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección “Publicidad conductual” anterior.

No rastrear (Do Not Track)

Tenga en cuenta que, como no existe un criterio uniforme en la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear” (“Do Not Track”), no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Quejas

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo postal, usando los datos que se indican en “Contacto” más arriba.